贝壳家装持续对客户好 打造品质家居体验
居住是关系到民生的大事，在消费升级影响下，居住消费品质需求持续提升。而家装作为重要组成部分，其服务品质也备受瞩目。作为新居住服务商,贝壳找房延续“对客户好、对服务者好、技术改变行业”的价值观发力家装领域。自贝壳找房旗下被窝家装于去年9月召开“十心实意”发布会并发布了”十心实意“安心承诺,向乱象宣战,保障消费者的权益。
除此之外，圣都家装也于今年春节上线“砸无赦?!家装难题,圣都兜底”的央视广告。在广告内容中，圣都携手9位认证工人,对装修中“20项质量不达标”做出了“砸掉重做”的庄严承诺,也是圣都“品质整装节”亮相官宣。
官方资料显示,圣都家装始创于2002年,总部座落于杭州,是一家以“设计为入口、工程为基石”的大家居集成化服务商。当前,贝壳找房已完成对圣都收购。
对于家装行业的现状与未来,贝壳董事长兼CEO彭永东曾以“三个特别需要”做出定义:“这是一个特别需要品质的产业,这是一个特别需要优质服务者的产业,这是一个特别需要科学化管理的产业。”
与房产交易业务一致,贝壳布局家装家居业务秉持了其强调底层能力的基因。
彭永东介绍,过去一年贝壳在家装家居领域完成了可以支撑更大规模标准化拓展的底层能力搭建。
具体而言,去年,被窝家装通过Home SaaS 1.0系统、精工学堂等一系列基础能力,在施工交付标准和流程周期管控上达到行业领先。
贝壳方面表示,2022年将继续强化家装家居的底层能力,通过保障、持续提升品质服务能力;着力进行交付环节线上、线下的能力建设;建立交付的标准化能力,包括工艺、流程、服务者选育留、售后的标准化运营;继续投入对家装家居的数据化改造,完成Home SaaS系统2.0升级等。
无论是被窝家装还是圣都家装,作为贝壳找房在家装领域的布局的重要参与者,两者都在践行品质家装的理念，相信未来，贝壳也将持续稳步发展，为消费者保驾护航，引领行业高质量发展。
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